在互聯(lián)網與經濟飛速發(fā)展的時代,新一代年輕人有了“花錢省時間”的概念,越來越多的80、90后成為懶得出門的消費者,愿意為便利買單。于是,跑腿快購就成了商戶與用戶之間的“連接器”。
“我們家5公里外有一家肉夾饃特別好吃,外賣平臺送不來,我就用UU跑腿幫我買,既方便又快捷?!痹谝患铱煜饭竟ぷ鞯闹炫空f,雖然配送費不菲,但如果她自己開車去買,成本會更高。
2017年,一份名為《90后消費趨勢數(shù)據分析》的報告出爐,從渠道的角度分析,發(fā)現(xiàn)90后較喜歡“送服務到眼前”的消費方式。據國家**數(shù)據顯示,同城即時速遞未來仍將保持30%的增速。
《豫商崛起》第四期我們請來的是UU跑腿的聯(lián)合創(chuàng)始人苗雨,看看他是如何讓UU跑腿在鄭州同城生活平臺上已經上演“三國殺”的美團、餓了么、滴滴外賣中突出重圍的。
UU跑腿是以“互聯(lián)網+眾包+社群”的運營模式,用跑男開辟了一條農村包圍城市的道路。當你有急件需求時,UU跑腿平臺將自動計算出離你較近的跑腿人,將您的訂單信息推送給他,他會**時間上門取貨,把貨物送達目的地。UU跑腿服務提倡**、快捷、環(huán)保的物品同城配送,是中國**家為用戶提供在線下單移動互聯(lián)網平臺;基于智能交通與快件需求分享理念,致力于為廣大用戶、企業(yè)及高端商務人群打造**、便捷、安全的加急件和私人物品專人直送服務。
苗總就UU跑腿現(xiàn)階段的發(fā)展和未來的規(guī)劃,談及了以下五個問題:
一、UU跑腿和快遞的區(qū)別?
①時間維度不同
快遞是把一個物品從一個城市運到另一個城市,UU跑腿做的主要是同城**,平均59分鐘送達,足不出戶滿足您的一切需求。
②模式不同
快遞要在各個網點做中轉,而UU跑腿是專人配送,采用的是眾包的模式,必須把物品當面送給收貨人進行驗收。
二、UU跑腿和共享經濟的聯(lián)系?
UU跑腿也是共享經濟的一種形式,跑男都是用眾包的方式來與跑男進行平臺上的合作。UU跑腿除了同城配送以外,還提供同城代送件、代取件、代送花、代買商品、代排隊、代掛號等服務。
三、如何解決客戶壞件、丟件的問題?
UU跑腿把物品類型和跑男都進行了細分,例如,貴重物品、易損壞的物品、美食類的物品、3C數(shù)碼類的物品等都由不同的跑男接單,專門配送貴重物品的跑男配備的裝備是胸前的背包,是不容易丟失的;專門配送易損易壞物品的跑男配備的裝備是保溫箱,可以把物品固定的比較牢固,同時,UU跑腿配送的每一個物品都是和保險公司有合作的,如果物品損壞,會按照物品原價對用戶進行賠償。
四、UU跑腿具有怎樣的優(yōu)勢從而順利完成兩輪**?
苗總主要闡述了四個核心要點:
①創(chuàng)新
UU跑腿做了許多以前跑腿行業(yè)沒有的,例如:跑男的裝備、跑男的服裝用語、跑男的戰(zhàn)隊、跑男的任務體系等。
②服務
讓跑男在UU跑腿這個平臺上享受服務,從而再讓跑男把用戶服務好。
③運營模式
UU跑腿主要是通過社群,以社交的方式進行運營,用戶通過口碑來使用UU跑腿。
④技術方面
擁有一個增長**實驗室,在開展一個新城市或者在開展一項業(yè)務時,通過技術的方式,來確定目標用戶。例如:在開展一個新城市時,人員沒有到達這個城市的情況下,客戶完全可以通過線上正常下單,跑男接單送貨,開始正常運營。
五、UU跑腿未來的規(guī)劃和目標?
①**全國市場
讓更多的城市用戶能夠體驗到UU跑腿帶來的方便和快捷。
②大數(shù)據中心的建設
未來是大數(shù)據的時代,在大數(shù)據的人才梯度和精準度上要有很大程度的提高。
③提升整體的項目開發(fā)速度
新產品“優(yōu)小U”是專門面向中小型商家和個人的一個線上商城。
④深耕服務細節(jié)
把線上服務、跑男的搶單服務、跑男的服務打造到**。
⑤提升對跑男的服務
如果跑男遇到困難,公司會給跑男帶來慰問。
⑥擴展更多的同城及時服務的品類
在現(xiàn)有送取服務、代買服務、代排隊服務、幫幫服務的基礎上,未來會提供更多的個性化服務,把共享經濟的服務化得到更大的發(fā)揮。
⑦開創(chuàng)新板塊“UU金服”。
在這個萬億級規(guī)模的市場下,在互聯(lián)網巨頭們還在燒錢搶占3公里的時候,UU跑腿迅速抓住了行業(yè)的痛點和漏洞,以迅雷不及掩耳之勢翻身搶占了市場。也許他們是幸運的,但更多的是他們贏得的回報。做同城跑腿業(yè)務有兩大難點:一個是切入中高端人群的消費,安全,快捷,高端。一個是了解運力人員的生存狀態(tài)和心理需求。這兩點,UU跑腿都做到了。
UU跑腿的存在,于跑男,于商家,于用戶而言,都是三贏的局面。